TERMOS DE USO DO ALVOMANAGE

Última atualização: Março de 2026

Bem-vindo ao AlvoManage.

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não utilize o sistema.

1. SOBRE A PLATAFORMA

O AlvoManage é um sistema de gestão voltado para assistências técnicas, lojas físicas e profissionais autônomos, oferecendo funcionalidades como:

• Gestão de ordens de serviço
• Cadastro de clientes
• Controle de caixa
• Relatórios financeiros
• Geração de PDFs e links para clientes
• Gestão de lojas e usuários
• Funcionalidades adicionais conforme o plano contratado

2. CRIAÇÃO DE CONTA E RESPONSABILIDADE

2.1. O usuário é inteiramente responsável pelas informações fornecidas no cadastro, incluindo dados pessoais, dados da empresa, dados de clientes e valores financeiros.

2.2. É responsabilidade do usuário manter suas credenciais de acesso em segurança. O AlvoManage não se responsabiliza por acessos indevidos causados por compartilhamento de senha ou negligência do usuário.

2.3. Cada conta representa uma entidade única (pessoa física ou jurídica), sendo proibido o uso do sistema para fins ilegais ou não autorizados.

3. DADOS DE CLIENTES (LGPD)

3.1. O usuário declara que possui autorização legal para cadastrar dados de seus clientes no sistema.

3.2. O AlvoManage atua apenas como operador da plataforma, não sendo responsável pela forma como o usuário coleta, utiliza ou compartilha dados de terceiros.

3.3. O usuário concorda que é o controlador dos dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4. ORDENS DE SERVIÇO, CAIXA E FINANCEIRO

4.1. Todas as informações financeiras inseridas no sistema (valores, formas de pagamento, parcelamentos, custos) são de responsabilidade exclusiva do usuário.

4.2. O sistema realiza cálculos automáticos com base nos dados fornecidos. O AlvoManage não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas inseridas pelo usuário.

4.3. O sistema não substitui serviços contábeis ou fiscais.

5. PDF, LINKS PARA CLIENTES E DOCUMENTOS

5.1. PDFs e links gerados pelo sistema têm caráter informativo, baseados nos dados inseridos pelo usuário.

5.2. O usuário é responsável por revisar as informações antes de compartilhar qualquer documento com clientes.

5.3. Campos internos como custos, observações internas e dados administrativos não devem ser utilizados como documentos fiscais oficiais.

6. PLANOS, PAGAMENTOS E LIMITAÇÕES

6.1. O sistema oferece diferentes planos (Grátis, Ação, Controle, Comando), cada um com funcionalidades específicas.

6.2. O plano grátis tem caráter demonstrativo, podendo conter limitações e avisos promocionais.

6.3. Funcionalidades descritas como "em breve" representam recursos planejados, sem garantia de prazo específico.

7. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)

7.1. Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, o usuário que adquirir qualquer plano pago através da plataforma tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de contratação.

7.2. Para exercer o direito de arrependimento, o usuário deve entrar em contato através dos canais oficiais informados na seção de Contato. O reembolso será realizado integralmente, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, em até 30 dias.

7.3. Após o prazo de 7 dias, os valores pagos não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei ou por disposição expressa nestes Termos.

8. FUNCIONALIDADES DE IA (QUANDO DISPONÍVEIS)

8.1. Recursos de inteligência artificial, quando disponíveis, funcionam como assistência informativa, não substituindo decisões humanas, financeiras ou legais.

8.2. A IA responde apenas com base nos dados existentes na conta do usuário.

9. DISPONIBILIDADE DO SISTEMA

9.1. O AlvoManage busca manter o sistema disponível de forma contínua, porém não garante funcionamento ininterrupto.

9.2. Manutenções, atualizações ou falhas técnicas podem ocorrer sem aviso prévio.

10. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DE CONTA

10.1. O uso indevido da plataforma pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem aviso prévio.

10.2. O usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento.

11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

11.1. Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento.

11.2. O uso contínuo da plataforma após alterações significa concordância com os novos termos.

12. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

12.1. O tratamento de dados pessoais pelo AlvoManage é regido pela Política de Privacidade da plataforma, disponível em alvomanage.com/privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

12.2. Ao aceitar estes Termos de Uso, o usuário declara ter lido e compreendido a Política de Privacidade e consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme nela descrito.

12.3. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado através dos canais informados na seção de Contato para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.

13. DADOS DA EMPRESA

Em atendimento ao Decreto nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce), os dados de identificação da empresa estão disponíveis acima e podem ser consultados a qualquer momento.

14. CONTATO E SUPORTE

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, sobre a Política de Privacidade, ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

O suporte técnico da plataforma também está disponível através do WhatsApp e dos canais internos do sistema.