POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO ALVOMANAGE

Última atualização: Maio de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o AlvoManage coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Identificação do Controlador

O AlvoManage atua como Operador dos dados pessoais inseridos por você na plataforma. Você, como nosso cliente, é o Controlador dos dados dos seus próprios clientes (terceiros) que cadastra no sistema.

2. Quais Dados Coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Nome da empresa
• CNPJ (opcional)
• Logo da empresa (opcional)
• Senha (armazenada de forma criptografada)

2.2. Dados de uso da plataforma

• Dados de ordens de serviço, clientes, fornecedores e produtos que você cadastra
• Informações financeiras (valores, formas de pagamento, movimentações de caixa)
• Histórico de uso e interações com a plataforma
• Dados de navegação (páginas acessadas, funcionalidades utilizadas)

2.3. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Cookies essenciais (sessão, autenticação)
• Cookies de análise e marketing (mediante seu consentimento)

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: fornecer, manter e operar a plataforma conforme o plano contratado
• Autenticação e segurança: gerenciar seu acesso, prevenir fraudes e garantir a segurança da conta
• Comunicação: enviar notificações sobre o serviço, atualizações, faturas e suporte
• Análise e melhoria: entender como a plataforma é utilizada para melhorar funcionalidades
• Marketing: enviar comunicações promocionais (mediante seu consentimento)
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias

4. Bases Legais (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para fornecer os serviços contratados
• Consentimento (Art. 7º, I) — para cookies de marketing e comunicações promocionais
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para análise de uso, melhorias e prevenção a fraudes
• Obrigação legal (Art. 7º, II) — para emissão de notas fiscais e cumprimento de exigências legais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a operação da plataforma:

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados possuem obrigações contratuais de segurança e conformidade com a LGPD.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
• Oposição: opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (seção 10).

7. Política de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que nos ajudam a identificar sua sessão e preferências.

7.1. Cookies Essenciais (sempre ativos)

• Cookies de sessão: mantêm você autenticado durante a navegação
• Cookies de preferência: armazenam configurações como estado da barra lateral

7.2. Cookies de Marketing (consentimento necessário)

• Meta Pixel (Facebook): utilizado para análise de conversão e criação de públicos para anúncios
• Vercel Analytics: análise de uso da plataforma para melhorias

Os cookies de marketing só são ativados após o seu consentimento explícito, que pode ser gerenciado a qualquer momento através do banner de cookies exibido na plataforma.

8. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais. Após o encerramento da conta, seus dados serão mantidos pelo prazo legal aplicável e posteriormente eliminados ou anonimizados.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Autenticação robusta e controle de acesso baseado em permissões
• Row-Level Security (RLS) no banco de dados — isolamento de dados entre usuários
• Monitoramento contínuo da infraestrutura
• Content Security Policy (CSP) para prevenção de ataques XSS

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas, receber solicitações e reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise com frequência. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política.